Những quy định về khiếu nại và bồi thường khi gửi chuyển phát nhanh quốc tế

Những quy định về khiếu nại và bồi thường khi gửi chuyển phát nhanh quốc tế

Trong xu thế thị trường ngày nay nhu cầu giao lưu, phát triển về cả kinh tế lẫn văn hóa ngày càng cao, chính bởi vậy người ta càng muốn tìm ra một phương pháp để có thể liên lạc, trao đổi hàng hóa, thông tin với các nước ngoài một cách thuận lợi, hiệu quả nhất. Và chuyển phát nhanh quốc tế được xem là giải pháp tối ưu hơn cả. Ngày nay có rất nhiều người lựa chọn chuyển phát nhanh quốc tế để có thể vận chuyển hàng hóa, hồ sơ, tài liệu,… từ trong nước ra nước ngoài. Tuy nhiên người gửi hàng gặp phải vấn đề này thường không biết phải làm cách nào để khiếu nại và nhận được bồi thường từ công ty chuyển phát. Dưới đây là những những quy định về khiếu nại và bồi thường khi gửi chuyển phát nhanh quốc tế của những công ty cung cấp dịch vụ.

  1. Những quy định về khiến nại khi gửi chuyển phát nhanh quốc tế
– Điều kiện chấp nhận khiếu nại:
  • Thời hạn chấp nhận khiếu nại đối bới bưu gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày sau ngày kết thúc chỉ tiêu thời gian toàn trình đã được công bố
  • Chỉ chấp nhận khiếu nại đối với những bưu gửi được gửi trực tiếp qua công ty chuyển phát nhanh quốc tế
  • Chỉ chấp nhận khiếu nại sau khi kết thúc chỉ tiêu thời gian toàn trình

nhung-quy-dinh-ve-khieu-nai-va-boi-thuong-khi-gui-chuyen-phat-nhanh-quoc-te

– Những trường hợp không thuộc trách nhiệm bồi thường của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
  • Trường hợp bất khả kháng về thiên tai, địch họa hoặc những tình huống bất ngờ vượt quá khả năng khắc phục của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
  • Bưu gửi bị hư hỏng do người gửi gói bọc không đảm bảo nội dung ben trong
  • Bưu gửi bị phát nhầm do lỗi của người gửi
  • Bưu gửi có vật phẩm, hàng hóa bị hủy hoại do đặc tính tự nhiên.
  • Bưu gửi có vật phẩm hàng hóa vi phạm quy định về hàng hóa cấm gửi, gửi có điều kiện của nhà nước, bị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tịch thu – hoặc bị hủy theo quy định của pháp luật
  • Bưu gửi gửi đi quốc tế bị thu giữ theo luật của nước nhận
  • Phần giá trị khai man, khai vượt quá giá trị thực tế của bưu giá
  • Bưu gửi khiếu nại quá thời hạn quy định
  • Đối với bưu gửi có nội dung là vật phẩm hàng hóa, doanh nghiệp không phải chịu trách nhiệm đối với việc khai hải quan của người gửi hoặc người nhận và những quyết định xử lý của hải quan khi làm thủ tục xuất nhập khẩu
  • Công ty chuyển phát nhanh quốc tế sẽ không phải bồi thường những thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thực hiện được do việc mất, suy suyển, hư hỏng bưu phẩm gửi gây nên.

Để tránh những tình huống không hay xảy ra, các bạn nên tìm hiểu những lưu ý khi thực hiện gửi chuyển phát nhanh hay sử dụng những dịch vụ chuyển phát nhanh đi Úc, Chuyển phát nhanh đi Mỹ cần nắm được những quy định khi chuyển hàng đi quốc tế và quy định về nhập khẩu hàng của của nước gửi đến để tránh được rủi ro không đáng có đồng thời thiết kiệm được thời gian.

nhung-quy-dinh-ve-khieu-nai-va-boi-thuong-khi-gui-chuyen-phat-nhanh-quoc-te1

  1. Nguyên tắc bồi thường thiệt hại khi gửi chuyển phát nhanh quốc tế

Những nguyên tắc bồ thường thiệt hại cho người gửi khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế và công ty chuyên phát là đơn vị buộc phải bồi thường được quy định theo văn ản của pháp luật.

Dưới đây là một số nguyên tắc khi bồi thường thiệt hại do lỗi của công ty chuyển phát nhanh quốc tế gây ra.

  • Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát được quy định mức giới hạn trách nhiệm bồi dưỡng thiệt hại nhưng không thấp hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do Bộ Bưu chính viễn thông quy định
  • Tiền bồi thường thiệt hại được trả là tiền Việt Nam
  • Tiền bồi thường thiệt hại được trả cho người gửi. Trường hợp thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa bị hư hại, mất mát một phần mà người nhận đồng ý nhận thì tiền bồi thường thiệt hại được trả cho người nhận. Mức bồi thường thiệt hại được xác định dựa trên cơ sở thiệt hại thực tế và mức thiệt hại được tính theo giá thị trường đối với vật phẩm, hàng hóa cùng tại thời điểm và thời điểm mà vật phẩm, hàng hóa được chấp nhận, nhưng không vượt quá mức bồi thường trong trường hợp kiện, gói hàng hóa bị mất hoặc hư hại hoàn toàn
  • Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát không phải bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra.

Tuy nhiên, để tránh những tình huống trên xảy ra, các bạn nên lựa chọn những công ty gửi chuyển phát nhanh uy tín và an toàn để gửi hàng đi quốc tế cho bạn trong thời gian ngắn nhất và an toàn cho kiện hàng của bạn.

Trên đây là những quy định về khiếu nại và bồi thường khi gửi chuyển phát nhanh quốc tế mà các bạn nên tham khảo để nắm được những trường hợp người gửi có thể khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường theo đúng pháp luật. Tuy nhiên, để tránh những rủi ro cho chính những kiện hàng của mình, các bạn nên tìm hiểu kĩ những quy định về gủi chuyển phát nhanh.

Share this post


chuyển phát tín thành cung cấp giải pháp chuyển phát nhanh hiệu quả nhất bằng cách xem bảng giá chuyển phát nhanh của chúng tôi
Hotline